【人身事故】
発生から解決(保険金支払い)までの流れ
① 事故発生まずは落ち着いて事故の状況などを把握の上、道路上の安全を確認して警察・保険会社へご連絡を行ってください。 |
② タスク・保険会社への事故連絡(通知)ご連絡を頂きましたら今後の対応についてサポートをさせて頂きます。 |
③ 相手方へのお見舞い
④ 請求書類の提出請求書類が保険会社からタスクへ届き次第持参いたします。 保険会社より直接郵送をさせていただく事も可能でございます。 |
⑤ 保険会社による調査・事故状況・過失割合調査 ・当事者・病院などへの連絡 ・治療費休業損害など確認 必要に応じて事故の状況などをお客さまからお聞きし、お客さまの立場に立った解決を目指します。 |
⑥ タスクよりお客様へ経過連絡保険会社と連携し、途中経過を共有の上お客さまに連絡・報告いたします。 進展があった場合など必要に応じタスクからお客さまへご連絡いたします。 治療が長引くなど、解決まで長期間を要する場合もあります。その場合は進展があった時のみご連絡をいたします。長期間こちらから連絡をしない場合もありますがご安心ください。 保険の使用可否のアドバイスを行います。 |
保険ご使用の場合
⑦ 打ち合わせ~示談成立まで
示談前打ち合わせ | 示談交渉 | 示談成立 |
相手方治療終了後、賠償額の算出を保険会社が行います。
事故の内容によっては示談成立までお時間がかかる場合もございます。
⑧ 保険金支払い
保険会社より保険金支払い通知書が発送され、保険金が支払われます。
保険をご使用しない場合
保険会社より事故取り下げの通知書が発送されます。
お気づきやお困りの際には何でもお気軽にご連絡ください。
※後日アンケートはがきが郵送されます。アンケートのご協力をお願いいたします。